Cambios y Devoluciones

Política General

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de recepción del producto. El artículo debe estar en su empaque original, sin uso, sin daños y con todos sus accesorios incluidos.

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución: 1) Contacta a ventas@tiendaelectricaheavy.com indicando número de pedido y motivo. 2) Nuestro equipo evaluará la solicitud en 48 horas hábiles. 3) Te proporcionaremos instrucciones para el envío. 4) Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso.

Productos Defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado en el envío, contáctanos dentro de los primeros 7 días. En este caso, cubrimos los gastos de envío de devolución y reemplazamos el producto sin costo adicional.

Excepciones

No aceptamos devoluciones de productos personalizados, productos con sellos de garantía rotos, o productos que muestren signos de uso. Los productos de consumo eléctrico (cables, fusibles) no son retornables una vez instalados.

Reembolsos

Los reembolsos se procesan al mismo método de pago original dentro de los 5 a 10 días hábiles después de aprobar la devolución. Para pagos con transferencia, el reembolso se realiza a la cuenta bancaria del titular del pedido.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro modelo o tamaño, contáctanos. Procesamos el cambio sujeto a disponibilidad de inventario. La diferencia de precio se cobra o abona según corresponda.

¿Tienes alguna duda?

Contáctanos